В категории: Брой 1-2/2009, Представяме ви

Стани майстор в своя дом с Практикер

По правило знанието предхожда действието, а нуждата го мотивира. През целия си живот човек непрестанно полага грижи да подобри средата, в която живее, да направи своя и на семейството си живот по-удобен и приятен. Хората се нуждаят от мебели и друго обзавеждане на дома си, материали и инструменти за извършване на едни или други дейности за ремонт и подобряване на дома и вилата. Затова след като е осъзнал необходимостта от промяна на средата, в която живее, човек започва да търси най-оптималното за себе си решение. За да го постигне са му необходими преди всичко съвет от специалисти и възможно най-голям избор от решения.

Именно това клиентите търсят и получават в магазините от веригата „Практикер” Не случайно средно на ден в тях пазаруват над 11 000 души, а до този момент през тях са преминали над 8 600 000 клиенти. Големият успех на „Практикер”в България се дължи не само на огромното разнообразие от стоки, на традиционно поддържаното оптимално съчетание между качеството и цената им, на различните съпътстващи и довършителни услуги, които се предлагат в магазина, но и на широката консултантски помощ, която всеки посетител може да получи. Това основно е грижа на продавачите, всеки от които е добре обучен консултант за определен кръг от стоки. Помощта на тези консултанти е сигурен пътеводител, защото в многообразието от видове и марки стоки, човек лесно може да се обърка. Добрият консултант бързо става довереният специалист, който превежда клиента през лабиринта от щандове и стоки, за да стигне до най-подходящото решение.

„Практикер” са верига магазини от типа „Направи си сам”, а клиентите в голямата си част са ентусиазирани и добре мотивирани, но не винаги достатъчно технически и технологично подготвени за това, което искат сами да извършат. Необходимо им е технически компетентно подгответвено, разбираемо и за неспециалисти и добре онагледено с илюстративен материал пособие, с чиято помощ домашният майстор бързо и най-важното без да допуска трудно поправими грешки, може сам да се справи с дейности, за които доскоро е бил изцяло зависим от майстора или още по-зле – от „баш майстора”.

Преди повече от година на сайта на „Практикер” започна публикуването на поредица от полезни съвети и указания за извършване на редица ремонтни дейности. Практиката обаче е показала, че човек най-често се нуждае от консултанска помощ на място, в магазина, а освен това вероятността редом до кофата с лепило да постави и работещия преносим компютър за връзка с Интернет, не е никак реалистична.

Ето защо от края на миналата година във всеки от магазините „Практикер” са обособени по няколко информационни центрове, съдържащи специално подготвени дипляни – ръководства за извършване на най-често срещаните ремонтни дейности в дома. Те са безплатни за посетителите. Към момента са отпечатани седем такива дипляни, като това е началото и броят им бързо ще се увеличава.

Те са подготвени по обща схема, като всеки от тях започва с описание на необходимите материали и инструменти, ориентировъчното време за изпълнение на даден вид дейност, както и необходимото ниво на майсторски умения. Характерно за всеки от дипляните е обилното илюстриране със снимки за всяка от операциите, което е най-лесно и еднозначно разбираемият начин за възприемане на техническите указания.

Отпечатаните досега дипляни представляват ръководства за извършване със собствени сили на най-често срещаните ремонтни дейности в дома:

– Облицоване на стени с тапети;

– Поставяне на меки подови покрития – мокет и PVC настилки;

– Монтиране на паркетни подови настилки;

– Стенни облицовки с керамични плочки;

– Ремонт на промивното казанче на тоалетна чиния.

Понеже всичко това в крайна сметка цели по-доброто обслужване на клиентите, си заслужава да споменем отново за възможността закупена вече стока да бъде върната в магазина, както и програмата „Лоялни клиенти”, която стимулира редовните клиенти със значителни – до 10% ценови отстъпки. За популярността на тази програма красноречиво говори и фактът, че на 3.02.2009 в Стара Загора бе отличен и съответно награден 50 хилядният лоялен клиент на „Практикер”.