В категории: Брой 12/2007, Представяме ви

Осмият „Практикер” отвори врати в Бургас

В рамките само на два месеца веригата хипермаркети „Практикер” се удължи с още една брънка, като обхвана и Бургас. След като през септември жителите на речната ни столица Русе се радваха на откриването на своя магазин, сега празничната атмосфера бе пренесена на Черноморското крайбрежие. Бургазлии с нетърпение очакваха своя ред, откак преди две години „Практикер” се установи в морската столица Варна. Освен тези три града, веригата обхваща още Велико Търново, Пловдив, Плевен и София с два магазина. Тези непознати у нас темпове на развитие на верига от мащаба на „Практикер” – едната от четирите най-големи търговски вериги в Европа за стоки и услуги от вида „Направи си сам”, й отреждат лидерско място. Погледнато обаче от прагматичната позиция на потребителя, непрестанно ускоряващите се темпове означават със сигурност, че все повече хора влизат в техните магазини и все по-доволни си излизат, за да се върнат отново и отново. Че това е така, две мнения няма, защото никой не прави инвестиция от 8,5 млн. лева, колкото струва изграждането на магазина в Бургас или 115 млн. лв., които са вложени в цялата изградена досега верига от магазини „Практикер” у нас.

Бургаският магазин не се отличава от останалите си побратими в България – на площ от 6900 m2 се предлагат около 50 000 артикула, покриващи всички нужди от обзавеждане и ремонт на дома, градината, автомобила, за спортуване и отдих, и др. Тази унификация също е в интерес на клиента, защото в който и магазин на „Практикер” да влезе, организацията и подредбата на щандовете и стоките е една и съща, предлаганите услуги също, добре обучените консултанти навсякъде са еднакво усмихнати и компетентни.

Под предлагани услуги разбираме не само разкрояването на дървесни плочи, тонирането на бои и декоративни мазилки, ушиването на пердета и завеси, осигуряването на транспорт, включително и само на ремарке, и др. Грижата за клиента се изразява още в развита система за разсрочено плащане бързо и на място чрез кредитиране от ОББ и „Райфайзен Банк“. Редовните клиенти биват стимулирани чрез програмата „Лоялен клиент”, при която процентът на отстъпката в цената расте в зависимост от обема на направените покупки. А когато някой се двоуми, какво да подари на близък човек, без да е сигурен какво ще го зарадва, нищо по-лесно от това, защото „Практикер” предлагат и ваучери за подарък, с които всеки сам може да направи избора си.

„Практикер” обяви и най-новата услуга, която предлага на клиентите си – възможността да връщат закупените стоки. Това е първата компания в България, която се решава на тази стъпка. Всеки, закупил дадена стока в който и да е магазин на веригата, може да я върне обратно без ограничение във времето и магазина, в който прави това. Това ще улесни покупките, защото човек няма да пресмята до плочка или килограм необходимото му количество материали с риск на края все нещо да не стигне. Отпада и грижата дали цветът е правилно избран или пък размерът вярно налучкан. Всички тези притеснения и ограничения са вече минало и не важат в магазините „Практикер”. Изискванията за приемане обратно на стоките са наличие на касов бон и продуктът да бъде в оригиналната си опаковка. Не се връщат или подменят стоки, направени по индивидуална поръчка, използвани или повредени стоки продукти, чийто гаранционен период изтича до 3 месеца, ваучери за подарък, хранителните продукти, напитки, цветя.

По случай откриването на новия магазин в Бургас, генералният директор на „Практикер“ ЕООД г-н Райнер Витка специално подчерта: „Чрез всички тези новаторски решения за продукти, услуги и начини на плащане „Практикер“ се стреми да постигне едно – да превърне пазаруването в магазина в уникално преживяване за своите клиенти. Най-новата ни услуга за връщане на стоки е още една крачка, която доказва фирмената философия на компанията – „Всичко, което правим, го правим единствено за нашите клиенти“.