В категории: Брой 5-6/2005, Инструменти, Представяме ви

Сервизно обслужване на машините Sparky

Ако напишем, че „Спарки Елтос“ е единственият български производител на ръчни електрически инструменти, това не е новина. Този факт е добре известен на всички, които професионално или като майстори-любители ползват такива машини. Марката е позната и на тези, които са далеч от тази дейност, защото присъства убедително на пазара на електрически инструменти у нас вече близо 15 години. Ловешкият производител предлага широка палитра от ръчни електрически инструменти, включително и акумулаторни – бормашини, перфоратори и къртачи, ъглошлифовъчни машини, фрези за канали, шлайфмашини, прободни триони, фрези и ръчни циркулярни триони, тапицерски такери, верижни триони и др., които отдавна са се наложили с доброто си качество, умерено ниски цени и добре организиран сервиз.

Не представлява новина и фактът, че освен у нас, българските машини намират все по-добър прием в Русия и останалите държави от ОНД, в редица държави от Централна и Югоизточна Европа, успешно се представят и на пазара в родината за повечето от водещите световни фирми в производството на електрически инструменти – Германия. Тазгодишният обзор на чуждестранната специализирана преса за електрическите инструменти на „Спарки Елтос“ публикувахме в миналия брой, и макар че новината вече е „остаряла“, със сигурност си струва да се връщаме от време на време към нея, защото е един от малкото реални източници на национално самочувствие.

Короната на първенците винаги има и своята тежест, защото привлича, а не предпазва от проявите на нелоялна конкуренция. „Спарки Елтос“ също нерядко се сблъсква с прояви на некоректна търговска практика от страна на недобросъвестни търговци и самозвани сервизни партньори. Редовните читатели на списанието си спомнят, че преди три години писахме за съмнителни сергии и улични търговци, предлагащи машини-фалшификати с неизвестен произход и табелки, наподобяващи марката на ловешкия производител. Сега пък са се появили други „изобретателни“ наши фирми, които се опитват да печелят за сметка на авторитета на марката Sparky, като продават и най-вече предлагат сервиз на тези машини, без да са упълномощени от производителя за това. Проблемът не е маловажен, защото притежателят на такава машина, доверил се поради незнание на нелегален сервиз, е най-вероятно да плати за некачествен ремонт. Машината му може да стане окончателно негодна за употреба и дори да стане и опасна при работа.

Тази нелегална практика вреди не само на купувачите, но и на самата фирма, защото реномето на всеки сериозен производител в голяма степен се гради и на добре организираната сервизна дейност, на качеството и експедитивността при обслужване на клиентите. Затова „Спарки Елтос“ грижливо подбира партньорите, на които възлага да извършват сервиза на нейните машини, своевременно организира тяхното обучение, снабдява ги със сервизна документация и оригинални резервни части.

Ето защо всеки, закупил машина Sparky, трябва да знае, че права да извършват сервизна дейност имат единствено фирмите, специално посочени във фирмената документация, съпътстваща всяка излязла от завода машина. Тук публикуваме и актуализирания към момента списък, който получихме от завода в Ловеч. От фирмата ни обърнаха внимание и на това, че всички техни електрически инструменти се продават с една година гаранция, и никой търговец няма право да ги продава с по-къс гаранционен срок.